Както всички знаем, на 13 март в България бе въведено извънредно положение като мярка срещу разпространението на заразата COVID-19. След това, по този повод бяха издадени редица заповеди от органите на изпълнителната власт, с които се ограничават различни дейности – като посещения на театри и кина, пазаруване в търговски центрове и молове и дори бяха забранени разходките в парка.
За да се ограничи разпространението на заразата, министърът на туризма издаде заповед за преустановяване на организираните туристически пътувания, която ще е в сила до 13 април 2020 г. (ако, междувременно, срокът ѝ не бъде удължен). С тази заповед се ограничават всички изходящи и входящи пътувания, организирани и предлагани от туроператори и туристически агенции. Тази мярка води до възникването на обективна (безвиновна) невъзможност за изпълнение на задълженията по договора за предоставяне на туристическа услуга.
От правна страна, всеки сключен договор има силата на закон за сключилите го страни и условията му следва да се изпълняват. Ако една от страните не изпълни точно задължението си, другата страна обикновено има право да иска изпълнението заедно с обезщетение за забава, да иска обезщетение за неизпълнение или разваляне на договора, ако интересът от търсене на изпълнение на задължението е отпаднал.
В закона обаче е предвидено също, че ,,длъжникът не отговаря, ако невъзможността за изпълнението се дължи на причина, която не може да му се вмени във вина” (чл. 81 от ЗЗД).
Действащата към този момент Заповед Т-РД-16-76 от 17.03.2020 г. на Министерството на туризма пряко задължава туроператорите да не изпълняват вече организирани входящи и изходящи от страната екскурзии. Това поставя туроператорите в невъзможност за изпълнение именно поради причина, която не може да им се вмени във вина. Затова в тази ситуация е налице форсмажорно обстоятелство (непреодолима сила), което не позволява на туроператорите да изпълняват задълженията си по вече сключените от тях договори за туристически услуги.
Какви са нашите права като туристи?
Най-напред имаме право да развалим договора с туроператора или турагента и да ни бъде възстановена заплатената от нас сума. Нямаме право обаче да искаме обезщетение за неизпълнение на договора, защото неизпълнението не е по вина на туроператора или туристическия агент.
Ако все пак държим да пътуваме и сме съгласни екскурзията да бъде отложена за по-късна дата, можем да поискаме именно това – пътуването ни да бъде пренасрочено за друга, по-далечна дата, когато настоящата забрана от Министерството на туризма се очаква вече да е отпаднала. В момента, голяма част от туроператорите предлагат именно това разрешение на проблема с анулираните екскурзии.
Алтернативно, можем да поискаме да получим ваучер за сумата, която сме заплатили за неосъществената екскурзия и в последствие да използваме тази сума за друга почивка или екскурзия. Това също е честа практика, предлагана от туроператорските фирми, с цел да не се затруднява допълнително финансово им състояние.
Имайки предвид затрудненото финансово положение в страната (и в частност в туристическия бизнес), не е изключено туроператорът или туристическият агент да ви направи предложение за разрешаване на ситуацията, което да ви ощетява. В този случай не бива да се съгласявате веднага, а е добре да се обърнете към специалист адвокат за защита на правата ви.
